Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Greyline Boutique gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las características, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Greyline Boutique está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas u realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o de cualquier otra forma te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que ha sido desidentificada, por lo que no puede identificarse ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto que incluyen tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera que incluye números de tarjetas de crédito y débito, cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluida tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones que incluye los artículos que ves, pones en tu carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, intercambias o cancelas y tus transacciones pasadas.
• Las comunicaciones con nosotros incluyen la información que incluyas en ellas, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso que incluye tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo los usas o los navegas.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti , incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios , incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestras páginas web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, tramitar tus pagos, cumplir tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos que te interesen, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta,  organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluyendo artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, y proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicándote. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte adecuadamente, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Razones legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o de agencias gubernamentales, para investigar o participar en descubrimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, siempre que dicha divulgación esté sujeta a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento normativo y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y anunciarte. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en tu actividad online, en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puede que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para no participar en esos usos aquí .
• Cuando nos diriges, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, como al enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o de integraciones de acceso.
• Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una bancarrota, cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos para ti. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros ubicados en países distintos de donde resides, para proporcionar y mejorar los Servicios para ti. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluido responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre su uso con estos fines. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre cualquier derecho que puedas tener, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal en el Shopify Privacy Portal (enlace).

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione sobre espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo que se revele en los Servicios.

Datos infantiles

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de menores de edad en su jurisdicción. Si eres el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar la eliminación de dicha información. A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la ley aplicable, dichos términos) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Por favor, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante el tránsito. Recomendamos que no utilicéis canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde vivas, puede que tengas algunos o todos los derechos enumerados a continuación sobre tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a la información personal que poseamos sobre ti.
• Derecho a eliminar. Podrías tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre ti.
• Correcto a corregir. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que mantenemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puede que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que poseamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a optar por no vender ni compartir para fines de publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, podrías tener derecho a optar por no participar en la "venta" o "compartir" de tu información personal, o en su procesamiento con fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer aquí tus derechos para no participar en dichos usos. Ten en cuenta que, si visitas nuestra página web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud para dar de baja el dispositivo y el navegador que utilices para visitarla. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta también. Para saber más sobre el Control Global de Privacidad, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no participar, aún podemos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

 

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o al contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre cualquier derecho que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o lo exigido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, por favor, contáctanos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar tu queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como proporcionando un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, por favor, llámanos o envíanos un correo electrónico a contacto@greylineboutique.com.